本报讯（记者朱延筠 通讯员黄继）2月5日，远安县工商局公平交易分局接到居民王先生投诉，称被通讯公司擅自开通增值业务却不知情。

日前，王先生收到一条扣费短信，称其于2015年1月开通的短信包按3元/月收费，但他并未开通此项业务。随后他查询得知，其手机于2014年9月被开通了叠加套餐包等业务，2015年1月又被开通短信包。气愤的王先生找到通讯公司交流未果后拨打12315进行投诉。

经远安工商执法人员确认，王先生反映的情况属实，通讯公司的欺诈行为成立。经过工商部门认定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。经调解，通讯公司偿款及被开通的增值业务费共527元，并向王先生赔礼道歉。