部分景区仍有游客“任性”

5月1日上午，记者在西陵峡风景名胜区门前看到，一位游客购买雨衣后将包装袋随意扔在地上，商店老板见状立即上前拾起，老板还未起身又一包装袋扔到地上，老板只得一并捡起，扔进店旁垃圾箱。老板称，当日已捡起20多件随意丢弃的包装袋。

记者在景区内发现，凉亭内有游客将橘皮、瓜子壳直接扔在石桌上。而在张飞擂鼓台，有一处悬崖口被景区用铁网拦起，并悬挂“请勿攀爬”的标语，但一位中年女游客竟翻越防护栏直接踩在铁网上，引起周围游客一阵惊呼，有游客大声劝阻，这名女游客不以为意，还一边说“没的事，这网结实”，一边重重踩了铁网两脚。

当天下午，记者在车溪风景区看到，一名男性游客随意折断景区花草，也有儿童在游步道旁便溺。

导游以身示范劝游客

“游客的陋习防不胜防，近些年游客不文明行为明显好转，随意攀爬、翻越、乱刻乱画的情况减少，但随意吐痰、乱扔垃圾、在禁烟景区吸烟等现象屡禁不止”，在西陵峡风景名胜区，一位韩姓导游称，景区地处悬崖边，游客随意攀爬极容易发生意外，“有时看到游客在离悬崖很近的地方推挤，会吓得一身冷汗。”

在车溪风景区，导游吕芳芳称，遇到游客乱扔，除言语上提醒、劝阻外，有时导游们会主动捡起被扔的垃圾。

秭归楚韵旅行社总经理付新介绍，今年“五一”自驾车辆增多，导游带团屡受车辆插队、游客插队等不文明行为困扰。

采访中记者发现，虽然仍有少数游客不文明行为，但绝大部分游客是文明出游。而接受采访的景区和旅行社都表示，近些年游客对自己的行为越来越注意，不文明行为大幅减少。

“拉黑”制落地需配套跟进

根据新实施的《办法》和《规范》，导游领队需提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等，出游过程中要指导游客文明出游。对此，峡州国旅相关人员介绍，跟团导游都会随车介绍当地风俗、注意事项。对出境的游客更是会提前开说明会，避免游客因不了解当地习俗而产生不文明行为。

同时，导游有权举报游客的不文明行为，甚至可将不文明游客列入“黑名单”。对此有导游表示，很少会主动举报顾客，因为缺少举报不文明旅游行为的动力，何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。“大多数导游都被游客不文明行为困扰过，相关处罚细则能出台并实施，对游客是很好的警示作用，也将减轻导游的工作压力。”

有业内人士坦言，这两项规定缺乏实施细则，如举报流程、惩罚措施等具体操作均未提及。市旅游综合执法支队执法人员李朋举透露，新规落地还面临取证难等难题。如游客做出不文明行为但事后拒不承认，如何取证？又如在采集游客信息上，我市大量游客为自驾、自助出游，若这类群体出现不文明行为，又该如何核实身份？对此，市旅游部门也将积极探讨。

本报记者朱延筠