本报记者陈义超 通讯员史晓薇 缪希仁

网络诈骗并不鲜见，追赃过程堪称艰难。5月24日，五峰渔洋关镇一对夫妇被网络诈骗25万余元。让人意想不到的是，这一次，民警与嫌疑人通了电话。双方来回四轮博弈，嫌疑人乖乖的将近乎全部赃款退回。

惨 25万被假客服骗走

“这年头，谁没听说过网络诈骗，可当你真遇到这事，整个人都懵了”。27日，外地来五峰经商的林先生谈起自己的遭遇，还有点后怕。多年前，林先生携妻到五峰渔洋关经商，日子过的也算红火。业余时间，36岁的林妻也爱网购衣服和日用品。

24日下午6时许，在家忙活的林妻突然接到一个陌生女子电话，称其在网站购买了服装，因支付系统问题需退款。

“巧就巧在对方知道我在哪家网店买的衣服，连牌子也晓得。我肯定没有疑心了”林妻告诉记者。林妻按照“客服”介绍，加了一个QQ号码。客服随后发给她一个网址，并告知其操作步骤。林妻打开网站，输入自己的淘宝用户名和密码，然后就跳转到银行卡验证界面。她认真填写银行卡号、姓名、身份证号、取款密码、网银登陆密码，甚至按照提示输入了手机收到的动态验证码。

这只是林氏夫妇厄运的开始。没过多久，“客服”又来电，称操作有误，需换张卡再操作。林妻遂换用另一银行卡操作。屋子另一端的林先生此时却收到多条银行短信提示，称其有多条支付交易，总计249900元。林先生赶紧和妻子一起前往银行柜员机查询，发现之前那张卡内的6500元也不翼而飞。

虑 民警与骗子过招

256400元就这样被陌生人转走了！24日晚9时许，夫妇俩随即前往渔洋关派出所报案。由于涉及金额巨大，值班民警在查明案情后向所长邹建华、教导员何健汇报。所领导在认真分析研判案情后，安排民警迅速调查取证，并将该案录入系统，以便上级部门提供技术支持。

夫妇俩还在派出所，“客服”居然又打来电话。民警缪希仁示意林妻接通电话。电话里，“客服”大言不惭的让林妻继续换卡操作以“完成退款”。缪希仁随后拿过电话，向“客服”表明身份。然而，已进入角色的“客服”居然向民警做起解释工作，坚称系网站工作人员。

27日，从警3年、25岁的缪希仁警官向记者回忆起与骗子的对话。从24日晚9时30分至当晚11时，缪希仁与“客服”陆续有四次通话。以下是通话节选：

“客服”：我是骗子又怎么样，你们查不到我的身份。

民警：你使用的电话、银行卡、服务器都有痕迹，法网恢恢疏而不漏。25万可不是小数目。

“客服”：这样吧，你们再给我打2万元，我把25万退还

民警：我们不可能和你谈条件……

缪希仁介绍，骗子十分嚣张。可是当警方与其谈起案件性质和作案手法时，对方明显迟疑，这个细节被缪希仁抓住了。4次通话，缪希仁两次主动挂断。随后，“客服”又打了过来。

“从心理上分析，对方对这次作案也是害怕的，且已确信警方介入调查”，缪希仁回忆，24日晚11时最后一次通话结束后，其要林氏夫妇拒接之后“客服”打来的电话。

乐 一天后巨款失而复得

“太幸运了，民警的电话真的起了作用！”林先生说，故事果然在26日上午发生转折。当天上午，林先生手机收到短信，249900元现金汇入其账户。

“显然我们的心理攻势让骗子惧怕”，缪希仁说，之所以让林氏夫妇拒接“客服”电话，正是一种威慑。让其知道，警方对犯罪分子没有讨价还价的余地。

巨款失而复得，林先生感触颇多。希望自己的遭遇能告诫更多市民提高警惕。无论骗子怎么掩饰，但凡涉及钱财，都不要轻易相信别人。

缪希仁告诉记者，林氏夫妇是众多网络诈骗受害人中的幸运者。根据目前已发案例，网络、短信、电话等类型的诈骗，在办案中都存在嫌疑人身份极具隐蔽、线索隐藏等特征。很多受害人的钱款追缴过程十分漫长。

缪希仁表示，对于任何诈骗形式，最重要的预防还是市民自己。涉及钱财的短信、电话不要轻信。接到类似讯息，多提出些疑问。对于警方、媒体报道的诈骗形式，不要以为离自己很远，因为诈骗嫌疑人作案成本非常低，其作案目标没有特定性。只有不断加强自我防范，才能完全杜绝类似案件的发生。

记者了解到，虽然“客服”已退回几乎全部赃款，当地警方目前正在对该案进一步侦办。