本报记者高炜 实习生宋袁园

近几年来月嫂逐渐成了人们眼中的高薪职业。不过，到家政市场看一圈，什么明星月嫂、金牌月嫂的头衔，肯定会让你挑花眼。

月初，国家标准委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，并于明年2月起实施。月嫂服务有了新国标，这对于宜昌的家政市场有何影响？记者昨对此进行了采访。

月嫂有了新国标 想当金牌有些难

7月5日，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定，新国标将于2016年2月1日起正式实施。

月嫂，即母婴生活护理员的俗称。新国标要求，母婴生活护理员年龄应在18岁以上、55岁以下，初中以上文化程度；具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生；在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

护理服务质量标准中，依据客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

以金牌母婴生活护理员为例：要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。同时，金牌月嫂应持有高级家政服务员、高级育婴师和中级营养配餐员资格证书。

对于新国标的出台，宜昌市职业技能鉴定指导中心副主任胡扬帆表示，从相关要求看，要想当一名金牌月嫂变得更难了。

宜昌金牌多为自评 月薪最高达8800元

昨日，记者咨询了城区多家家政服务公司得知，家政公司有的按照工作人员区域报价，有的则分不同等级，按照等级报价。其实，在“新国标”出台前，宜昌家政市场的月嫂也有不同等级，如金牌月嫂、白金月嫂、vip月嫂等。多数家政公司表示，月嫂不但是个技术活，更是个体力活。目前公司的月嫂大多都是自己定价位和等级标准，因行业内目前还没有统一的标准，工作越久且有经验的月嫂级别也就越高，有相关证件，完全可以放心。

对于新国标的出台，宜昌工友家政的工作人员称，“月嫂”新国标不具有强制性，他们只关注上级主管部门下发的标准要求，新国标出台后并不会影响他们的月嫂划分标准。

木兰花家政服务公司的孙经理告诉记者：“在我们这儿，最高级的是导师月嫂，公司的月嫂有5800元/月、6800元/月、7800元/月和8800元/月四个价位，按照育婴师职业资格证书、从业单数以及客户满意度，分为中级、高级月嫂、金牌月嫂和导师月嫂。且都持有育婴师等级证书、健康证和专业培训机构颁发的证书。”

虽然月嫂市场混乱不齐，但市场对具有专业技能的月嫂需求，总体来说是供不应求的，孙经理说，她们公司的金牌月嫂从9月份一直到年底都已经被预定满了。

市民心中保持怀疑 月嫂表示心中有底

月嫂价格日渐看涨，但服务水平却有点“拖后腿”，服务不尽如人意的例子也很多，这也让不少市民颇感头疼。

新国标的出台，能否给市民带来方便呢？记者在采访中发现，不少市民还是存在怀疑态度。

即将在今年9月迎来第二个孩子的王莉女士告诉记者，3年前生第一个孩子后请了月嫂，可是上门后很多事都不会做，完全没有培训过的样子，上岗1天就把她辞了，家政公司跟我们推荐的时候还说她有七八年的从业经验。新国标虽然是有了，可是它并不是强制政策。

家住伍家岗区的刘女士在网上吐槽，前不久生宝宝，全家欢喜之余却多次为请月嫂的事闹心。刘女士连续找了几个家政服务公司后，最终通过对月嫂的口碑和面谈综合比较，选定了一个月嫂，结果只在她家“上岗”了几天就“下岗”了。

与市民不同的是，不少月嫂对新国标的出台表示欢迎。木兰花家政服务公司的首席技师谭大姐告诉记者，她最初因为喜欢小孩子，加上家里经济压力大，所以就选择做月嫂。从2007年入行到现在已有8个年头，通过一次次的培训和专业技能竞赛，很快晋升为首席月嫂。但与此同时，她也经历着一些尴尬，由于月嫂此前没有统一的国家标准，不少雇主都质疑他们的收费标准。“现在有了这个新国标，以后我们的行业标准明确，雇主也不会再质疑对我们的能力是否与收费匹配了。”谭大姐称，她现在已经拿到了高级育婴师资格证和中级营养配餐员证书，会继续努力，向新国标靠拢。

新国标缺乏强制性市场规范有待观察

据了解，新国标根据我国的实际情况而制定，没有其他国家经验可以作为参考和借鉴。而作为一份推荐性标准，月嫂新国标并不具有强制性。对此，宜昌市劳动就业管理局副局长杨学锋表示，我国家政行业近年发展迅猛，但由于缺乏规范，月嫂市场可以说乱象环生。月嫂新国标的出台，将为这个市场带来有利影响。对消费者来说，新国标给了一个评判的依据，而对于家政服务机构而言，则有了发展目标和方向。

宜昌市职业技能鉴定指导中心副主任胡扬帆也表示，这次设置统一的国家标准，能给消费者明确的选择、评价标准，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平。不过，这两项标准都是国家标准委制定的，由哪个部门来具体执行目前尚未明确。另外，此前国家提倡精简不必要的证书，而月嫂新国标反而增加了月嫂的考证数量，对于月嫂个人来说增加了负担。

木兰花家政服务公司孙经理表示，家政市场未来肯定是逐步规范化，新国标就是家政市场规范服务的开端、未来发展的导向，表现了国家对家政行业的关注，但将带来怎样的变化，还有待进一步观察。