本网讯（记者 王英 通讯员 刘秀华）记者昨日从工商部门获悉，针对通信服务行业消费投诉较多，市工商局今年首次针对消费者投诉召开行政约谈会，要求三大运营商整改存在问题，对屡次不整改的单位，将依法查处，绝不姑息。

针对12315投诉举报系统收集的数据，会议通报了移动、联通、电信三大运营商最近一年以来在提供商品或服务过程中存在的侵犯消费者合法权益的最突出、最普遍的问题。会上，消保分局明确指出了三大运营商在收费方式不透明、乱收费，携号转网遭拒，擅自开通增值服务，销售手机等通信器材不履行“三包”义务，宽带欠费滞纳金缴纳不合理，垃圾短信等问题，并希望三大运营商高度重视，加强自查整改。

工商部门要求各被约谈单位要树立消费者投诉无小事的理念，针对问题加强整改，妥善解决，确保通过整治活动减少或避免消费者投诉问题的发生，达到投诉量大幅下降，消费者满意度大幅提升的良性态势，针对存在问题屡次不整改的单位，将依法查处，绝不姑息。三大通信服务营运商的自查整改方案将在7月底提交工商部门。