本报记者张元媛 通讯员张宇飞

新买的手机不慎丢失，拾到者与失主联系，称手机是买的，付2000元就可领回。

无奈之下，失主向市长热线求助，市公安局介入调查，民警通过电话、短信说法律讲道理，最终拾到者主动与民警联系，归还了手机。

【市民来电】在三峡大学南苑丢失了一个“苹果5S”手机，拾到者要我付2000元才归还，请协调处理。

【市长热线督办】市长热线前台工作人员从网上派电子工单到市公安局，要求尽可能采取措施，帮助失主。

【市公安局办理】夜明珠派出所详细了解情况，动之以情、晓之以法，促使拾物者主动与夜明珠派出所联系，归还了手机。

【记者调查】“宜昌政府部门的办事效率很高。”18日下午，身在武汉的刘小姐在电话中告诉记者，这次抱着试试看的心态拨打了市长热线，果然没有失望。

刘小姐说，她的弟弟小刘在宜昌上大学，9月5日晚，小刘乘坐的士回学校时，将新买的苹果5S手机丢失了，“我通过手机的防丢失系统，将丢失的手机锁定，对方无法使用，给我打来了电话，称手机不是捡到的，而是花钱买的，要求带2000元领回手机。我们愿意支付一定的费用，但不放心弟弟单独去见面，于是拨打市长热线反映情况，希望得到帮助。”

接到市长热线的办件后，市公安局监察室主任郑安琪立即与刘小姐联系，问清情况后，郑安琪告诉刘小姐，这种遗失手机的事情，按照法律规定，如果达到一定金额，失主可以采取自诉的方式维权。“郑主任告诉我，即便不在管辖范围内，公安部门还是会尽力帮助我。”刘小姐说，9月6日，公安部门通知弟弟小刘到夜明珠派出所。

夜明珠派出所所长王刚打通了拾物者电话，刚自报家门，对方就关了机。于是，王刚发送了一条短信：“您好，我是宜昌市公安局平湖分局夜明珠派出所民警，你在出租车上拾到乘客的手机电话，现该机主已向公安机关报警求助，您的行为可能涉嫌违法，公安机关将依法予以调查处理，由此所造成的法律后果由你自行承担。该机主系在校即将毕业走向社会的大学生，秉着传递正能量、助人为乐、崇德尚法的精神，希望你在警方调查之前，能主动将机主手机交予警方。”

6日晚，拾物者打来电话，表示愿意归还手机。王刚陪同小刘与对方见面，手机失而复得。

王刚提醒，平时乘坐出租车时，要养成索要车票的习惯，万一物品丢失，可提供必要的线索及证据。

【市民评价】对处理非常满意。