家住伍家岗合益路社区的陈女士最近遇到怪事：接二连三收到快递包裹，拆开却不是自己网购的商品，要么是空盒子，要么是4瓶矿泉水。9日，陈女士收到第4个这样的快递包裹时，既好奇又害怕。记者调查发现，这背后竟是网店在刷信誉。

　　市民接连收到奇怪包裹

　　33岁的陈女士，有4年网购经历，以购买衣物、鞋子、儿子的学习用品等为主。

　　11月1日上午，陈女士接到快递员电话，称有包裹需要签收，她拆开才发现，是个空盒子，“这段时间在网上买了东西，以为是网购的包裹才拆开。开始以为是恶作剧，没当回事，拆完随手就扔了。”然而，在接下来的几天里，陈女士又陆续收到同一寄件人的包裹，与第一次不同的是，后面3个包裹沉甸甸的，拆开一看，装着4瓶贴着“小黑子”标签的矿泉水。

　　记者留意到，陈女士收到的第4个快递包装盒上，有打印的寄件人“高小姐”和电话号码，以及“贵重物品，轻拿轻放”，始发地、寄件人地址及物品都为空白。如今，快递已实行实名制，却接二连三收到奇怪的快递包裹，着实让陈女士疑惑不解。

　　经同事提醒，陈女士意识到个人信息可能被泄露了，“虽然寄来的东西看上去不是危险品，但谁能保证下次不寄恶心或是危险的东西？”陈女士称，在收到第3个包裹时，她就报了警。然而尴尬的是：由于未造成人身伤害和经济损失，且邮寄的矿泉水商品信息齐全，她被告知难以立案调查。

　　据了解，在城区跟陈女士一样收到过“空包快递”的人不在少数。今年10月，家住杨岔路的张女士也收到过3个空包裹。

　　寄件人称刷信誉“无恶意”

　　记者根据陈女士收到奇怪包裹上的电话打过去，显示电话所在地为上海。询问对方为何寄空快递包裹和矿泉水时，对方称“是给网店刷信誉，没有恶意”，问及收件人的信息来源，对方回答“不清楚”，便挂断了电话。记者再次拨打过去，再也没人接听。

　　网店刷信誉与邮寄空包裹有何关系？网店店主徐女士透露，这其实是店铺刷信誉的一种手段。由于网店竞争激烈，买家非常看重信誉，因此有些网店为了刷信誉，便购买买家信息，并根据信息寄出空包裹或廉价的物品，最终自行确认收货，完成虚假交易，并给自家商品五星好评及有利于自己商品的评价。“目的就是让自己的店铺信誉看起来比较好。”徐女士说。

　　据了解，为了制造店里产品“持续热卖且好评如潮”的假象来吸引顾客，有些不良店家会通过快递公司或者专门的“快递空包”网办理“空包刷单、刷信誉”业务，而这也已成为行业内公开的“秘密”。

　　“空包裹网站”是幕后推手

　　记者上网搜寻“空包裹”三个字，对话框会自动弹出“空包裹代发”、“空包裹网”等高频词，“为您推荐”一栏显示有：空包裹代发、刷信誉发空包裹、空包网等。

　　打开一家名为“空发100”的网站显示：空包类型有申通、圆通、龙邦、快捷等。相关版块介绍写有：可以通过快递空包服务提升店铺的销售量和信誉，打响店铺的名声，扩大宣传效应。该网站还详细分析空包裹的优势、常见问题、价格及注意事项。

　　不少空包裹网站甚至干脆明码标价：“每天20单以上4元/单；每天50单以上3.5元/单；每天100单以上3元/单。”为了吸引网店发空包裹刷信誉，一些空包裹网站还推出了充值预存等，依据充值金额有不同优惠，充值越多，空包单价越低。不同的代理网站有不同价格，一般来说，快递空包裹一般每个4元到6元，若量大还可便宜。

　　对“寄包裹刷信誉”，淘宝网一客服人员称，刷信誉本身就违规，一旦核实会冻结网店账户。对网购消费者，这位淘宝客服建议，为保护隐私，买家最好匿名网购。

　　民警：包裹来路不明请勿签收

　　市民遇到这类空包裹该怎么办？社区民警提醒：首先网购时要注意保护个人信息，收到快递后要及时清除快递单上的个人信息。如果收到来路不明的包裹，不要签收。

　　湖北律师事务所律师童成祥表示，市民收到空包裹主要有几个原因，一是消费者对个人信息的保护意识淡薄；二是商家通过非法渠道取得个人信息后进行利用，但这类情况往往因为损害结果轻微且具有不确定性难以引起消费者重视；三是消费者投诉无门，很难对这类行为进行监管和给予法律的制裁。因此，消费者在现实中一定要注重保护个人信息和隐私。对收到过空包裹的，消费者要通过网络举报和向交易平台投诉不法商家，并对已经泄露的个人信息进行修改处理。

　　记者邹前俊 通讯员袁金娣