客服表示：网络故障问题

　　市民张先生致电新闻热线：我昨天凌晨用微信充值话费，可等了一上午，话费都没到账，手机始终处于停机中。

　　记者翟冰山报道：交电话费不用去营业厅，微信直接充值很便捷，然而张先生昨天却遇到了尴尬的一幕。凌晨时候，张先生发现自己的手机停机了，于是和往常一样，直接通过微信进行话费充值，10秒后就收到微信的延迟到账的提醒通知，张先生没有在意，于是就安然入睡。

　　可到了上午上班时候，张先生发现自己的手机依旧处于停机中，他通过微信自助查询，提示“正在发货中。充值的人数暴增，运营商都扛不住啦。所以您的充值可能会延迟一会”。可这一延迟，就是大半天时间。让张先生郁闷的是充值不进去，手机停机无法工作，看着这“正在发货”的字样头疼不已。

　　张先生打电话联系腾讯微信客服，对方说，是因为款项接收端的银行系统出现问题，所以造成延迟，应该在24小时之内可以完成支付，如果支付不成功，钱款将会返还到支出银行的账户上。

　　直到下午的4点钟，13个小时的等待，姗姗来迟的“手机充值成功”的短信终于来了。张先生感叹，“网络再方便，也还是有犯错的时候，还是人工来得靠谱”。