本网讯（记者严晓冬、通讯员王元超）12月16日，记者从市交通运输管理局了解到，20名交通志愿者将开展为期一周的出租车明察暗访行动。

　　据了解，志愿者将以普通乘客身份有针对性地暗访。根据活动安排，志愿者每两人一组，每天乘坐10趟出租车，一般时段和高峰时段、一般路段和窗口场所路段兼顾，认真填写明察暗访情况统计表并签名后按时反馈给市运管局，原则上尽量选择不同公司的出租车，全面考察城区10家出租车公司所属车辆的规范化服务情况。

　　市运管局负责人表示，除及时解决交通志愿者反映的一般性问题外，对于拒载、甩客、粗暴待客等特别突出的问题，将与出租车所属公司一起进行严肃处理，并按相关规定的上限进行处罚。