三峡晚报讯（记者乔道建）昨日上午，市民龚先生致电本报新闻热线6233333，称他刚买的新车不到十天便出现问题，要求退换时遭拒。当天下午，该品牌汽车售后部门受访时表示，该车未达到退换标准，他们目前只能进行维修，并作出相应补偿。

龚先生介绍，2015年12月26日，他在港窑路某汽车4S店购买了一款轿车，价格8万元左右。提车后不到十天，该车的离合器便出现故障，龚先生向商家提出更换新车，遭到对方拒绝。“新车就有问题，这让消费者怎么放心啊。”龚先生为此很是郁闷。

昨日下午，记者和龚先生一同来到位于北山坡附近的该品牌汽车售后服务部，一刘姓负责人表示，龚先生的新车未达到换车标准，售后部门根据厂方意见，目前只能对车辆进行维修。通过双方进一步协商，考虑到新车确实存在问题以及车主的心情，该负责人表示可以额外免费赠送一次保养，该车若再出现问题，车主可直接与他联系并按相关标准进行处理。