市出租车客运分局：司机罚款200元 停车学习一天

　　本网讯（记者 穆然 通讯员 张宇飞）两名乘客欲乘坐出租车往不同方向路段，司机认为不顺路、乘客花钱也多，不情愿载客。乘客拨打12345市长热线，请求有关部门调查处理。昨日，记者了解到，宜昌市道路运输管理局出租车客运分局认定司机拒载，对司机进行了200元的经济处罚，并停车培训学习一天。乘客对处理结果满意。

　　热线回放：

　　我于20:35在西陵一路物业大厦门口拦下鄂ET0512出租车，上车我要求先到葛洲坝机电花园，再到胜利三路物资局，但司机听后直接将我们赶下车，称不顺路也不赚钱，请调查处理。

　　市长热线督办：

　　网上派电子工单到道路运输管理局，要求迅速查实情况，进行调查处理。

　　市运管局出租车客运分局办理：

　　出租车客运分局工作人员仔细了解事情经过，得知是两名乘客欲乘坐出租车到不同方向，司机觉得不顺路，建议乘坐两辆车。沟通不畅，产生误会。司机承认投诉事实，自认服务态度有问题。工作人员认为，按照《湖北省出租汽车客运管理办法》第34条第三款，此司机行为属于拒载。对司机进行了 200元的罚款，停车培训学习一天。乘客反馈对处理结果满意。

　　记者调查：

　　随着城市的迅速发展，出租车运力、运量与之不匹配，司乘之间关于拼客、议价等方面也产生了一些分歧。市道路运输管理局出租车客运分局提醒司机在运力紧张、道路拥堵的情况下，更要加强语言沟通能力，主动征求乘客意见，提高服务质量，不能拒载；乘客依据实际情况，合理改乘。