本报记者朱延筠

“万达金街的‘首都国际原创发型设计’已关门一个多月了，年前办理的VIP卡是充值的，我卡里面还有3800元，现在人去楼空，会员卡不成了一张废纸吗？”昨日，市民程小姐向本报反映，早前她在首都国际美发店办理了一张VIP卡，可今年1月底无意中发现该美发店已关门停业，她担心卡上的钱白白打了水漂。

美发店收钱后突然关门

2015年12月，市民程小姐在万达金街逛街时，偶遇“首都国际原创发型设计”的推销员，推销员介绍，店内请了一名知名发型设计师凯文，其最近从北京来宜，为宜昌靓女们做发型设计。程女士用手机上网搜索，发现凯文为一些影片做过形象顾问。在推销人员游说下，她交了100元订金预定发型设计。

2016年1月6日，程女士来到“首都国际原创发型设计”。“当时就做了一个烫发，做完对方称烫发单次880元，如果办理VIP卡，成为专属会员，这次烫发可免费赠送，后期还可享受免费护理。”思量再三，她办理了3800元的会员卡。

“当时凯文强调，如果他不在宜昌，也会有理发店的员工电话提醒我来做护理。”程女士说。然而2周过去了，她并没有接到任何“首都国际原创发型设计”的来电。1月25日，她来到万达金街，发现理发店大门紧闭。“当时店门上贴了一张告示，大意是公司春节放假，正月十五后开门，如有急事可联系1398674XXXX。”程女士告诉记者，她当时就多次拨打这个电话，但一直无人接听。

2月23日，她再次来到万达金街，此时大门依旧紧闭，墙上的告示不翼而飞。拨打店内座机显示无人接听，再次拨打原告示上的手机号已显示停机。她只好通过微信与设计师凯文联系，而对方在回复了“不在宜昌，回到宜昌后处理”后，也失去了联系。

昨日下午，在程女士家中，记者见到了她所办的会员卡与POS刷卡凭证。“连一张收据都没有。”程女士说。在这张会员卡背后，记者看到了“首都国际原创发型设计”店内座机电话，记者拨打无人接听，而拨打1398674XXXX则显示停机。

多名受害者抱团维权

家住万达附近的肖女士也是受害者之一。去年11月底，肖女士花费2000元办理了该店的VIP卡。未进行任何消费，于1月下旬发现该店突然关闭。

肖女士称，年后她拨打了12315向工商部门反映此事。后有工商执法人员回复称，已经陆续接到多位市民投诉，但经过前期调查，该店相关负责人已经失联。在工商部门的帮助下，肖女士与同样受害的程女士等多位市民取得联系，并自发组建了“首都国际维权群”，目前该群已有10位成员。

市民叶先生也透露，他充值了2000元，至今未消费。他与朋友多次到万达金街粘贴告示，但收效甚微。在“首都国际维权群”里，记者了解到，群内消费者受骗金额最少2000元，最多的一位达到9000多元。

昨日下午5时，记者来到该理发店，大门依旧紧闭。附近的一位餐厅店员告示记者“过年前就关门了，没见开过。”

预付卡消费纠纷频发

“近两年来，预付卡消费纠纷一直居高不下。”12315指挥中心工作人员透露。

为此，12315指挥中心提醒广大消费者：消费者在选择此类消费形式时，不要一味轻信广告；在办理预付卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，按实际需要购买。不要亲信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解预付卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。最后，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

市工商消协今做客本报接听维权热线

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