本报记者千帆

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“我花2110元钱办了一张健身卡，如今因工作忙没时间去健身，想把卡送给朋友使用，却被告知需要向健身房缴纳800元转让费，我觉得太不合理了！”8日，市民刘女士致电记者，讲述了她的遭遇。

记者走访城区多家健身会所发现，顾客转卡时需向健身房缴纳一定的转让费似乎已经成为一种“潜规则”，不同的健身房对转让费的收取金额也不相同。商家的做法是否合理？消费者对转让费有异议时该如何维护自身权益？记者进行了调查。

消费者：高额转让费让健身卡“休眠”

2014年9月，刘女士在万达某健身会所办了一张健身卡，刘女士回忆，办卡时健身房还未开业，所以享受了优惠，她办理的这张2110元的健身卡可以使用2年。10月份健身房开业后，刘女士正式开始了健身。

“健身房采取实名制办卡，进场时需要持卡‘刷脸’，不是会员或者持卡人与电脑里的照片不符合，都无法进入场地。”刘女士介绍，“如今我的卡还有半年多到期，但现在工作很忙，没有时间去健身，所以想送给朋友，可一问工作人员，竟被告知需要缴纳800元转让费！”

高额转让费让刘女士打消了将健身卡送给他人的想法，她说，有钱交这笔转让费，还不如再办一张健身卡送人划算。刘女士只得将还未消费完的健身卡闲置家中“休眠”。

商家：会籍合约早有约定 避免“黄牛”赚差价

记者来到刘女士办卡的这家健身会所发现，会员确实需要持卡“刷脸”入场。若持卡者不是本人，就算有卡也无法进入。

记者发现该健身房年卡有1000多元至3000多元不等的几种价位，工作人员介绍，无论哪种价位的卡，在转让给他人时都需要向健身房缴纳800元转让费。

记者看到，该健身会所入会要求第二项写明“会员卡应由会员本人持有，仅供本人使用，任何擅自转借、转让会员卡的行为均无效”。对此，工作人员表示，入会时会员签订合同，就表明会员对该项协议无异议。但考虑到健身卡时间跨度较长，所以也允许会员对会员卡进行转让，但转让健身卡并不是免费的，这是公司的规定。

记者又来到CBD、解放路、西陵后路、沿江大道的5家健身房咨询，工作人员均表示转卡需缴纳转让费，具体的费用在办卡金额的10%—30%不等。业内人士陈先生告诉记者，健身房收取转让费，一般都会在会员入会签订合同时写明，但消费者大多不会一条一条去阅读。之所以要收取转让费，是为了避免“黄牛党”将健身卡高价转给他人，扰乱行业秩序；其次，如果免费转卡，同一张卡由多人共同使用，也会对健身房的利益造成损害。

市民：可以理解商家做法 但不合情理

关于收取转让费是否合情，记者采访了10位市民。市民有不同的说法，但9成市民认为，不合情理。

市民胡先生表示，在他看来，健身房收转让费不应该。自己出千把块钱办一张健身卡，不去了送给朋友用，只是希望这张卡不要浪费，一个简单的问题，让缴纳转让费给搞复杂了。他建议，商家可以规定转让次数，比如限制一张卡被转让多少次，通过这样的方式，既能够让消费者满意，也可以保证消费秩序。

市民杨女士表示，自己前年曾在万达广场附近的健身会所办理了一张880元的健身卡，由于健身房迁址，健身变得有些不便，就有了将健身卡送人的想法，健身房表示要收取500元转让费。当时签合同时自己并没有仔细看过合同的条目，吃了个“哑巴亏”。杨女士说，交个一百两百还可以接受，五百有点太多了，毕竟一张卡也才800多元。

市民屈先生说，既然办了健身卡，就尽量去健身，以免浪费，如果不是健身会所的服务有什么问题，商家不乐意会员转卡也是情有可原。倒是转让费的金额，相关法律还应该完善一下，给一个让消费者和商家都能接受的标准。

律师：依合同收费合法 具体金额无明文规定

健身房收取转让费是否合理合法？对此，记者采访了湖北前锋律师事务所律师熊华。他表示，这样的情况不仅在健身房，在美容等行业也十分常见。办卡消费属于预付式消费模式，如果在办卡入会时，消费者与商家有约定，转卡需要缴纳转让费，那么商家的行为是合乎法律要求的，至于以什么标准来收取，相关法律并没有明确规定，消费者可以与商家进行协商，应该结合办卡的金额、消费者过错程度、经营者已经提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素来综合判断；没有明确约定能否转让的，根据合同相对性原则，商家是可以不同意转让的，商家收取转让费并不违法，只是金额应该在公平的基础上协商一致。

如果消费者对转让费的金额有异议该怎么办？熊华说，如果经营者不同意转让，消费者可以选择退款的方式，若经营者提供的合同条款载明“消费者单方面终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”此类格式条款，违反《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，属于无效条款。此外，消费者还可以求助工商部门，拨打12315求助。

记者联系工商部门，对方表示，严格来讲，如果合同约定了有关转让费的问题，消费者因自身原因想转卡，商家服务并无质量问题，这一类投诉工商部门一般不会受理，健身房收取转让费是可行的；如果合同没有明确关于转让费的问题，消费者可以拨打12315投诉，工商部门也会进行调解。