本网讯（记者王莹、通讯员施展）5月31日，宜昌市旅游局召开全市文明旅游倡导会，下发《2016年全市文明旅游工作行动方案》，对推进文明旅游各项工作做了具体安排部署。

　　据悉，宜昌市旅游局计划在今年推进一批文明旅游相关制度落实，并通过开展文明旅游主题活动、旅游志愿服务活动、“长江生态文明旅游随手拍”暨“长江生态文明旅游达人”评选活动，选树一批行业先进典型，广泛进行文明旅游宣传，做好旅游景区“扫黄打非”工作等，以提高旅游景区、旅行社、星级饭店、星级农家乐、导游等的服务水平，规范旅游企业和服务人员经营行为，提升游客文明出行素质，共同提高宜昌旅游文明程度。

　　据统计，今年1至5月，宜昌市先后查处了4起违法违规案件，对涉嫌违规或经营操作不规范的旅行社、导游进行了行政处罚，并予以警告。同时，宜昌市旅游综合执法支队共处理旅游投诉案件112起，有效旅游投诉共计89起，投诉结案率100%。联合公安、工商、交通等部门，开展了四次综合执法行动，重拳打击“黑车”、“黑导”等违法行为，规范景区门票价格和商品销售，旅游市场秩序得到进一步提升。