记者 陈程 通讯员 辛区宣

　　手机里存着2000多个号码，能背出的常用号码有500多个，工作忙碌时一天接打的电话达到六七十个，配有4个充电设备……这个笑称自己是“客服专员”的人，正是市房屋征收办主任张忱彬。

　　征地拆迁是城市建设绕不开的坎。作为一名从一线成长起来的征迁专家，张忱彬对这份“天下第一难”的工作有着自己的感悟：“征收目的，就是为了让城市更美好，人民生活得更好，一切努力，都是为了这一美好愿景尽快实现。”

　　征收工作点多、线长、面广、事杂，为了能更好地推动各区征收项目，张忱彬将工作重点放在了项目协调和服务上。

　　每天要忙着与市直部门、各区政府、城建控股集团、业主单位、各项目专班等不同单位部门进行对接，张忱彬的手机就是一部征收“热线”。

　　“24小时保持手机畅通，了解项目进展，遇到问题能随时沟通，提供服务。”他常常跟同事开玩笑说：“我不一定是名优秀的领导干部，但肯定是一名出色的客服专员。”

　　长期从事征迁工作，张忱彬对群众难舍家园之情感同身受。“征收中，一方面要执行政策的刚性；另一方面，我们根据实际，努力争取政策，力争实现群众利益最大化。”他说。

　　在张忱彬的努力下，一系列征收激励政策出台：对被征收房屋建筑面积不足30平方米的按30平方米给予补偿；对安置房销售实行政府限价管理，平均售价比同地段同类商品房市场价低20%；对从多层建筑搬迁到高层建筑的，根据实际情况，给予被征收房屋建筑面积10%至12%的公摊面积补助……

　　“多站在征收户的角度想，遇到棘手的对象，就多问几次‘假如我是被征收户’。”在张忱彬的带动和影响下，大家始终将被征收人的利益放在第一位，工作赢得了理解和支持，形成了快速征收的强大气场，确保了新区项目建设的顺利推进。

　　2015年，宜昌城区启动征收项目25个，签约10012户，部分项目出现被征收人排队签约现象，首日签约比例达30%，首月签约比例达90%，刷新了棚改征收的“新速度”、“新纪录”。