本报记者杨淼 实习生祝辰昊

市民投诉

小区400余户居民停气十多天

“小区已经停气十多天了，生活十分不便。”8月1日，宜昌城区胜利三路华兴小区30多名住户致电本报热线6233333，称他们小区400余户居民从7月20日晚上开始停气，至今还没有恢复供气。

宋先生告诉记者，7月20日晚7时许，他在家准备做饭时，发现燃气一直点不着火，打听才知道小区停了气。停气以后，宋先生洗澡只能用冷水，做饭也只能用电饭锅。

住户刘师傅已经退休，在家里带3岁的小孙子。小区停气以后，他几乎每天都带小孙子在外面的餐馆吃饭。本以为天然气很快就会恢复，可小区被燃气公司的维修人员挖得乱七八糟，天然气还是没有恢复。

记者探访

数百户居民无气可用

当日下午3时许，记者来到该小区，一进小区，记者就看到，小区内多处燃气管道被挖开，附近拉着燃气抢修的警戒线。

住在一楼的住户王大姐说，她家里的燃气还是无法使用，这一个多星期，他们全家都是到亲戚家洗澡的。

记者发现该小区没有物业公司进行管理。在小区围墙上，记者看到了一个告示，上面写着“因有居民将燃气管道与自来水管道接错，导致本片区天然气无法正常使用。为避免安全事故，早日恢复供气，请大家自查本户燃气管道是否安装正确（特别是近期家中有过装修或进行过管道维修的住户），发现问题速与燃气抢修进行联系。”告示落款时间为7月23日。

部门反馈

本周内可以全部恢复供气

当日下午4时许，记者来到宜昌市中燃公司，采访了该公司运营部杨姓负责人。他表示，仅今年7月份，城区就发生了4起燃气管道进水导致水堵的情况。经过抢修，目前只剩下华兴小区片区的供气没有恢复。

为了找到华兴小区这户接错管道的住户，他们已经在小区内开挖了多根燃气管道，已经排查并恢复了20栋居民楼的供气，还剩下7栋居民楼正在排查中。由于华兴小区内有27栋居民楼，地下供气管道错综复杂，往往排查一栋居民楼就要开挖多根燃气管道。

“装错管道的住户现在也无法正常使用天然气。”杨姓负责人表示，虽然他们和居委会正在排查这户装错管道的居民，但是他们还是希望该用户主动联系他们，这样可以尽早进行抢修恢复供气，以免造成更大的损失。

对于燃气管道进水，他分析，主要原因还是安装热水器时操作不规范造成的。夏天是热水器使用的高峰期，很多新装修的房屋或是更换热水器的用户，安装管道时操作不规范，将进气管和进水管接反，导致供气管道出现进水的情况。

对于安装热水器管道不规范引起天然气无法正常供应的问题，杨建议，一方面，市民在安装新的热水器后，不要只检查管道是否漏水，要检查热水器能否正常点火烧水；另一方面，如果是新装修又不经常居住的房屋，住户离开家时，可以将供水和供气的阀门关闭，这样即使是接错了管道也不会影响其它住户。

杨表示，华兴小区本周内可以全部恢复供气，这户接错管道的用户也要对造成的损失进行赔偿。

相关链接：2016年7月15日，胜利四路农行小区内一住户将热水器管道接错，导致小区内百余户居民停气。