本报讯（记者朱延筠 通讯员王海蓉）在养生会所接受艾灸服务时，致下腹部被灼伤，工商部门几次调解，涉事双方仍未能达成赔偿，受害者屈女士无奈之下将养生会所告上法院，由宜昌市消协公益律师团代理诉讼。7日，记者获悉：西陵区人民法院下达民事调解书，受害者屈女士获赔39000余元，这也是我市消协公益律师团代理诉讼维权第一案。

2015年10月18日，屈女士在城区一家养生会所接受艾灸服务时，突然感觉下腹部一阵灼热，起初将症状告诉工作人员时，对方解释称艾灸本就会使身体发热，打消了屈女士的疑虑。此后，屈女士发现灼热感愈发严重，这才意识到问题严重性，遂停止服务。随后，屈女士多次到宜昌市第一人民医院、宜昌市中医医院等检查，经医院诊断为烧伤。

事故发生后，涉事双方先后在工商部门和消费者协会的协调下，多次调解却未能达成一致。市消协秘书长孙韬告诉记者，基于该消费纠纷侵权事实清楚，人身安全损害明显，调解不能达成协议的现状，市消协在出面调解无效后，支持消费者进行诉讼并为其联系公益律师团，最终确定由消协公益律师团律师向海龙帮助消费者打官司。2016年6月15日，西陵区人民法院开庭审理了此案。9月1日，民事调解书下达，受害者屈女士获赔39000余元。孙韬表示，对于行政调解和消协组织调解无法达成协议的申诉，只要侵权事实清楚，证据充分，市消协都将积极支持受侵害的消费者通过诉讼维权，并指派消协公益律师团成员代理诉讼。