近日，市民蒋女士致电本报新闻热线6459110称：我在某家手机维修店为自己的平板电脑系统升级时，工作人员将储存于平板电脑中的近千张照片全部弄丢，事后，我多次与该店交涉，希望解决此事，但是一直没有结果。

　　本网讯（记者 曾竺报）前不久，蒋女士觉得自己的平板电脑运行太慢，便将其送到某手机维修店进行维修，工作人员告诉她，是因为电脑运行系统太落后，升级系统后就会运行通畅。升级前，蒋女士要求工作人员保存电脑中的照片，工作人员也向蒋女士保证，会完好无损地将照片备份，并要她第二天来取电脑。

　　可是，等到蒋女士来取电脑时，发现存于电脑里的照片已不复存在。工作人员告诉蒋女士，这些照片是在升级过程中由于软件故障而丢失的，已经无法恢复。

　　由于丢失的照片对蒋女士很重要，她多次到该店与工作人员协调解决此事，但是该店仅仅退还了蒋女士的升级费用。记者随后和蒋女士再次来到该店，工作人员表示：“如果要解决此事，需要等老板回来。”

　　对此，记者采访了湖北今天律师事务所杨慧玲律师，杨律师认为：“如果证据显示遗失照片是由于店家的过错造成的，且遗失的照片确属蒋女士情感记忆的承载形式，对蒋女士非常重要，蒋女士有权要求店家赔礼道歉，并给予一定数额的经济赔偿。”