今年双11，宜昌打造的全省首个邮政业信息监管平台投入使用，快递员一举一动尽收眼底，为剁手族们的包裹安装了一把“放心锁”。

实时监控城区300多家快递网点

11日下午，宜昌市邮政管理局内，一面高2米左右的大屏幕闪烁不停，屏幕上分割的48个监控画面，分别播放着宜昌圆通、申通、韵达等五家快递企业分拨中心及营业网点的实时场景。这是今年双11期间正式投入使用的宜昌邮政业信息监管平台，快递员是否暴力分拣、野蛮抛物、开箱验视一目了然。

投入使用的邮政业信息监管平台 记者朱延筠摄

“这是位于晶海物流园的宜昌申通分拨中心，别看现在画面很平静，半小时后就会有一批货物进港，到时候就会是热火朝天的景象。”工作人员介绍。

这幅显示“申通分拨出港发货”区域的画面中，一辆灰色的面包车正在下货，传送带上堆放大量包裹有待分拣，不时有快递人员进入监控画面，将运来的包裹搬运至货架。而这幅监控画面的旁边，就是申通分拨出港区域的另一角度的画面，可以清楚的看到，快递员从“一幅画面走到另一幅画面中”。

“平均每个快递都有十多个高清摄像头接入，做到监控范围无死角。快递员在哪个环节违规操作，都可以被监控实时捕捉。”邮政管理局工作人员介绍。

除分拨中心外，监控范围还涉及到了一些快递企业的营业网点。如在百世汇通的三峡茶城营业网点，市民上门寄件、自提的画面清晰可见。从监控画面中，一位男子将一个箱子交由前台，工作人员立即对箱子里的东西进行清点，并对男子身份证信息进行电脑录入。

据悉，这一“天眼”首期实现了与市内8家主要品牌企业的分拣中心及其全市城区300多个营业网点视频系统的专线连接。

智能抓拍违规画面判定是否“抛物”

除画面实时反映快递企业的运作情形外，该平台还集网上执法、协同办公、诚信管理于一体。如智能抓拍功能就是邮政业信息监管平台的一大亮点。

在圆通快递分拨中心的一副监控画面中就“暗藏玄机”。“系统具有红外线监控功能，在这个画面中，有两条看不见的红线，将整个监控区域划分为三部分。红线之间的距离与实际操作距离相对应，如果某件包裹超过了两条红线的距离，系统则自动判定为‘抛物’，就会自动亮起警示灯并截图。工作人员就可调看保存画面以及当时的监控录像，进行人工判定。”邮政管理局工作人员介绍。

为测试该功能的准确性，工作人员拨通了圆通分拨中心相关人员的电话，让其用一个空箱进行测试。记者看到，在监控画面中，快递员将空箱抛出时，位于邮政管理局内的邮政业信息监管平台立即捕捉到了这一画面，并自动截图保存。

此外，所监控的视频画面可以随时回放和画面放大，通过网络对企业下达处罚通知书，实现全程“网上执法”。

快递企业及员工诚信记录在案

值得一提的是，这一监控平台涵盖的“诚信管理”功能，在全国也属首创。

记者看到，全市各个快递企业的网点都被纳入平台，点开每个网点可看到网点地址、电话、负责人信息以及每位快递员的身份信息、健康状况、信用记录等。以申通快递的彭师傅为例，记者看到他曾被评为企业优秀员工，也因违规分拣被企业处罚。“每个快递企业及员工的初始信誉为良好，工作中受到表彰可‘加分’，违规操作则‘降级’。企业可依据员工的信用记录选择是否继续录用；若网点或企业存在诚信记录较差，不仅会影响企业诚信等级评选,职能部门也将作为重点加强监督检查。”市邮政管理局局长周江洪告诉记者，系统上线后，监控设备全天二十四小时运转，相当于给快递企业安了“天眼”，为行业安全提供保障。

宜昌圆通企业负责人王峥说，在传统快递企业管理模式中，主要是通过培训来强化相关法律法规，或者通过设置安全员来对基层网点进行监督、考核，无法做到对每个员工每个环节的实施监管。“有了‘天眼’，快递员心中也时刻绷紧了一根弦，违规操作将大幅减少。”

下一步，这一平台还将覆盖全市所有县市区主要快递企业分拨中心及营业网点。

本报记者朱延筠 通讯员李晋