本网讯（记者 曾竺）如今，智能收件箱这项公共配套设施走进越来越多的小区，由于免费，受到了市民和快递员的普遍欢迎。但近日记者调查发现，城区多个小区的智能收件箱已陆续步入收费时代，而原本高使用率的收件箱也因此遭“降温”，各种麻烦和不便也是随之而来。

　　居民:收件宝遭快递员弃用

　　昨日，家住城区发展大道某小区的席女士向记者介绍：“近日，我接到了快递小哥的电话，询问家里是否有人收件。由于当天家人都在单位上班，无人接收，我就告诉快递小哥可以把快件放在小区智能收件箱里，或者放在小区物业公司。”但令席女士失望的是，快递小哥告诉她，他们不使用智能收件箱，放在物业公司也不行，因为物业人员拒绝代收。最后，快件被退回到了快递站，但啥时二次投递却没有了消息。

　　“我们都是天天要上班的人，不可能天天在家等包裹吧，快递小哥不愿意将包裹送入智能收件箱中，物业公司也不愿意代收包裹，这该如何是好啊？”席女士苦恼地说道。

　　物业:代收快递易引起纠纷

　　昨日，记者联系上了席女士所居住的小区物业公司。物业为何不愿收快递？物业公司一位工作人员告诉记者：“原本物业也提供代收、存放快递的服务，但经常收到业主丢失、损坏快递件的投诉。其次，我们的办公场地本来就有限，再加上快递员经常乱堆乱放，更加增加了我们的工作难度。久而久之，物业公司也不愿意代收快递包裹了。”

　　物业公司有责任给业主代收包裹吗？记者就此咨询了湖北今天律师事务所的杨慧玲律师，“无论是从《物业服务合同》中的有关规定，还是从《物业管理条例》来看，物业服务企业都没有代业主收取快递的义务。”杨慧玲律师表示，在实际生活中，物业服务企业一般都不会，也不敢随便拆开包装检查内件进行验收，贸然签收后，一旦包裹里的物品出现问题，物业就很难再脱干系。

　　快递员:个人付费太不划算

　　快递小哥为何不愿把快件投入智能收件箱呢？一位快递小哥倒出了苦水，原因是智能收件箱如今是收费的，每存入一个小件包裹交0.4元；不大不小的，每个交0.5元；大件每件交0.6元。他们每收送一个快件得到的酬劳是1元，如果要把每个快件都投入到智能收件箱里，每天的快递收入就要减少一半。由于公司也没有相应补贴，所以他们不愿意付费使用智能收件箱。

　　记者对韵达等几家快递公司的快递员进行了调查，很多快递员表示，除遇到特殊情况，不会首选使用快递柜。

　　随后，记者就此采访了富友收件宝宜昌地区的工作人员，对方表示，宜昌市内的“收件宝”确实从今年11月份起已开始向快递员收费，并推出包月、充值等项目，但目前不会向取件人收费。据工作人员介绍，他们收费是为了支付运营成本，一套快递柜的运营成本至少在5万元左右，其中硬件设备需3万至4万元，另有物业场地租金、电费、维养等费用。