刚过去的2016年，宜昌市民对哪些价格变化最敏感？又有哪些收费是市民举报的重灾区？记者10日从市物价局价格举报中心获悉，该中心发布的最新年度报告显示，2016年，举报中心共受理价格咨询投诉2919件，相比去年同期上升0.2%。其中，举报投诉件数量达到387件，与2015年193件相比，上涨100.52%。实施经济制裁156623.5元，其中清退多收价款156623.5元。

数据显示，价格咨询举报投诉数量排名前六位的行业分别是：停车收费、交通运输行业收费、商品零售业和其他商品价格、药品及医疗服务价格收费、物业管理收费、教育收费。占比分别为23%、15%、9%、5%、5%、2%。其中，停车收费、商品零售、交通运输等领域不正当价格行为较为严重。

停车收费举报量仍居首位

随着家用轿车的日益普及，停车场收费逐渐成为价格矛盾的集中爆发点。

据统计，2016年度停车收费共接到咨询与投诉666件，占举报投诉总件数的23%，居投诉首位。

据了解，反映的主要问题主要集中在，部分停车场明码标价不规范，公示位置不醒目或者内容不全面等问题依然存在；许多消费者对商业停车场停车收费政策不了解，认为停车场停车收费过高或收费不当。物业收费放开以后，部分物业公司调整停车费存在随意性，造成业主不满。行政机关依法查封、扣押车辆，相关车辆停放费用由行政机关承担的规定没有得到很好落实。对实行市场调节价的停车场，经营者对价格部门现行规定免费停车时间的法律依据存在质疑。

2016年2月，有市民投诉咨询在某小区门口的银行办事，将车停在银行门前的停车场，此停车场是在人行道上（有盲道），在办完事开车时被要求缴纳了5元的停车费，发票显示为某小区。该市民表示，公共道路停车收费已经于2015年10月取消，对此收费的合理性存在疑问。

对此，市物价部门在经过调查后了解到，该市民在银行门口占用人行道的停车不属于道路停车，该停车场由小区物业公司经营，属经营服务性停车，停车收费标准由经营单位自行决定并予公示。

客运票价政策消费者难理解

2016年举报中心共受理交通运输行业咨询投诉共计440件，占举报投诉总件数的15%。

反映的主要问题是：节假日期间关于客运票价政策咨询较多，尤其是春节期间政府宣传的不涨价，实际上较平常上涨了许多；农村道路客运票价实行政府定价，一到春节票价大幅上涨，群众意见大；群众对公交没开空调却执行2元/人.次的空调车票价不理解。

针对城区公交车票价投诉咨询，市物价部门表示，根据新的公交票价政策，我市城市公交所有车型投币2元，普通车刷卡1.2元/人次，空调车（包括BRT）刷卡1.6元/人次。同条线路存在即有普通车也有空调车的情况，因此部分线路刷卡票价会存在区别；空调车是指装有空调的车辆，而非指开空调时。公交司机会根据具体的车内外温度情况，通过空调或送风模式，使车内温度保持在25度左右。

今年夏天强降雨期间，市民反映客运票价上涨情况后，举报中心迅速进行调查核实，并及时约谈客运公司负责人，在汛期应承担社会责任，确保特殊时期客运票价相对稳定，及时避免了由极端天气引起大范围客运票价上涨。

商品和服务价格秩序有待规范

商品和服务价格与群众日常生活息息相关，仍然是举报投诉的热点。据统计，2016年度商品零售业和其他商品价格共接到咨询与投诉252件，占举报投诉总件数的9%。

据了解，反映的主要问题集中在部分食品、服装行业的销售价格，同类商品不同商家价格不一，市场差价较大；部分个体零售、服务商户不明码标价或标价不规范，引发大量价格纠纷；超市商品结算价与标示价格不一致现象时有发生；四是网络购物日益发达，部分网店采用划线价和促销价，未标明价格解释。

市物价部门表示，2017年将继续加强市场价格检查巡查，维护市场价格秩序。巩固明码标价成果，确保明码标价普及率城市达到95%、乡镇85%以上，同时认真开展各项专项检查工作，加大案件查处力度，。

而针对2017年1月1日起放开食盐出厂、批发和零售价格，市物价部门从12月1日起加强食盐市场价格监测。市物价部门表示，若食盐价格显著上涨或有可能显著上涨时，将根采取临时价格干预措施，防止食盐价格异常波动。截止目前，我市食盐市场供应充足，价格平稳。

市物价部门提醒，市民在遇到收费问题或政策疑问时，可直接将相关证据提供给宜昌市价格举报中心，或拨打“12358”举报电话进行咨询