本网讯（记者龚昌俊 通讯员杜立冬）1月19日，记者从市公安局110指挥中心获悉，今年全省各市、州、县市区政府将按照“一城一平台”的要求和“政府主导、分类接警、按责分流、联动处置、社会参与、运转高效”的原则，由各级政府办公室（厅）牵头开展12345社会求助服务平台建设，实现与110、120、12315等公共服务平台的对接，实现为基层民警减负。

　　据市公安局110指挥中心通报，该中心2016年累计接市民报警电话35万多个，但“玩游戏死机”、“手机锁屏”等“奇葩”无效警情时有出现，占接警量的三分之一，影响了“生命线”的畅通。

　　市公安局110指挥中心副科长房永学说，为建立高效的社会求助服务联动体系，合理分流非警务类报警，省公安厅起草了《关于进一步加强110报警服务台与社会求助服务平台对接工作的意见》，据悉拟以省政府办公厅名义下发。目前，该《意见》正在征求意见阶段。“咨询、纠纷、求助等超出公安机关职能范围的非警务报警增多，极大占用了一线有限的警力资源，造成了非警务报警‘办不好’，正常警情出警‘不及时’的情况。”房永学说，《意见》将要求各市、州、县市区政府建设12345社会求助服务平台，实现与110、120、12315等公共服务平台的对接。

　　未来，通过完善社会联动服务机制，把“12345平台”作为当地政府服务平台的指挥枢纽，将卫生计生、旅游、邮政、烟草专卖、工商、农业、食药监、人社、环保、城管、供水、供电、供气等单位纳入联动成员单位，并明确各相关职能部门非警务警情的受理范围、分流程序、处置规范，形成科学合理的社会求助服务联动工作体系。