本网讯（记者田东明、通讯员李庆）2月13日，记者从市工商局12315指挥中心获悉，今年春节期间（正月初一至正月十五），全市12315指挥中心累计接到来电492个，其中投诉115个，同比双降35.77%和24%，反映出节日期间市场秩序好转。

　　春节期间，消费投诉热点“节日经济”特色鲜明。其中，餐饮、文化娱乐消费投诉占比12.17%。消费者田女士1月17日以500元一桌订餐2桌，到店消费时商家突然称“做不起”，要涨价。该类投诉主要反映为：提前预定的年夜饭要加价、预定的酒店到店却没有房间、网络预订了酒店不能取消、餐饮店虚假宣传等。

　　春节期间，手握年终奖又有休息时间，不少消费者选择购车，导致交通工具领域投诉占比上升至11.3%，反映的问题主要有：购车预付款纠纷、不给或者迟给车辆合格证、同一质量问题维修多次未修好等。

　　通讯服务类投诉占比也较为靠前，关于手机话费及流量投诉占通讯服务类投诉的87.5%。部分消费者误认为当地网络流量为全国通用导致手机流量超量并停机。其他反映为：话费充值不能及时到账、手机流量被乱扣、未经消费者允许开通手机增值业务等。

　　市消保分局为保障群众消费权益，全员参与春节假日期间12315热线值班，并对相关投诉及时进行跟踪处理。