本网讯(记者 朱云)市民曾毅住的小区门口新开了一家粥铺,一家人去消费了一次,结账的时候被粥铺“满1000送500”的活动吸引,于是办了张储值卡。
记者走访发现,目前储值卡消费已经成为商家的普遍营销模式,而且不少商家推出的储值卡让消费者享受了不少好处。水悦城一家儿童游乐场光储值卡就有数十种之多,有储值一定金额的月卡、季度卡、年卡,储值后在规定的期限内不限次数玩,还有充得多送得多记次收费的点卡。宝妈周雨檬说:“我办的是充1200送1700的点卡,办卡后每周三还可以享受会员免费玩的优惠活动,简直太划算了!”
曾毅对记者说:“现在就连街边小摊喝杯奶茶都会向你推销各种储值卡,家里美容美发、餐饮、娱乐、洗浴、洗车等储值卡一大堆。”精明的商家还针对卡多的问题,贴心地推出了办卡后不用出示卡只需报电话号码就可以消费的服务。
消费者充值忙,商家乐开怀
在消费者为了享受各种优惠忙不迭地储值办卡的同时,商家也是乐开了怀。据业内人士分析,储值卡消费模式能让商家尽快回收成本,增加资金流,有利于再融资。同时还能锁定一部分忠实客户,因为消费者有钱存在那里,在其消费的时候一般会首选办卡的商家,而且这些客户的二次、三次消费还会带动一些潜在的客户办卡。以餐饮为例,如果一家店的消费接待能力只有100人,但是商家在开店初期成功营销了150张卡,这时候,商家就会考虑用这些资本去再开一家分店,然后进行再营销。
各种储值卡挤占大量资金
曾毅说她的各种储值卡基本是冲着商家多充多送的活动办的,她扳着手指给记者算了一下账,充得最多的一张卡是美容卡,一次就花去了5000元,充得最少的是早点铺子的卡,也花了200元。就这样每年光办储值卡就花费了一万多块钱。曾毅同时也很无奈地说,办卡以后,商家就只认卡,每次消费都是从卡上扣钱,如果余额不够必须再充值,充值还有最低限额,就这样进入无限循环模式。现在好多卡上余额不多了,也不想再充值被套进去就将其闲置了,各种闲置卡上的余额累计下来,也是一笔不小的金额。
诸多优惠伴随诸多风险
相对于现金消费,储值卡往往有诸多优惠,但也存在诸多风险。姚华在一家理发店办了张500元的储值卡,第二次去消费结账的时候,收银员居然说“卡内没有余额了”,姚华清楚地记得自己在这家店只剪了一次头发,卡内应该有400多元的余额,所幸的是及时发现是商家电脑系统出了问题,帮姚华恢复了卡内余额,“太不负责任了,等把卡内的钱用完了,我不会考虑再充值了。”每每说起此事,姚华还心有余悸。
有的不法商家发卡到一定规模就关门跑路,储值卡则成为一张废卡。有的店面易主,新店主不承认旧卡,导致旧卡无法使用。还有的加盟连锁店之间互不认账,给消费者造成不便。卡到期后,卡里的余额商家也不予退还,一些消费者考虑到卡里的余额不多了,不愿意花费时间和精力到工商管理部门投诉,大多选择不了了之。
办卡要理性,消费留凭证
消费者在办理储值卡时如何规避风险以及如何维权?记者就此采访了湖北至成律师事务所的龚源律师,龚律师提出如下建议:
首先市民一定要理性办卡,千万不要被商家的打折、促销等手段所迷惑。其次,市民办卡前,一定要详细了解企业、店铺的情况,选择有资质、信誉良好的正规企业、店铺办卡。第三,办卡时尽量不要使用现金,可以用银行转账等形式,这样做是为了留下凭证。同时,记得向发卡人索要相应票据。第四,每次使用储值卡消费,都要保留好消费凭证。
至于出现问题后如何维权,有以下三步:第一步,本人协商解决,但记住一定要录音,可作为日后维权的证据。第二步,寻求相关部门的帮助。可向工商部门或消协反映、投诉。如果事件性质属于诈骗等犯罪行为,公安部门会介入。第三步,在相关部门协调无果的情况下,可通过诉讼渠道解决。 |