本网讯（记者田东明、通讯员李庆）记者3月13日从市工商局12315指挥中心获悉，宜昌市工商部门将在3月15日当天上线全国12315互联网平台，全平台上线后，除开拨打12315电话之外，还可以通过电脑、微信、手机APP多种途径进行消费维权，改变过去投诉举报渠道单一的历史。

　　本次将于3月15日开通的是全国12315互联网平台一期，即通过电脑浏览器登录门户进行网上投诉举报，网址“www.12315.cn”。

　　值得注意的是，消费者通过互联网、移动互联等方式登录平台，实名注册后方可使用，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，由消费者自行选择向经营者所在地工商（市场监管）部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商（市场监管）部门投诉。

　　后期工商部门还将继续上线微信公众号“全国12315互联网平台”，微信小程序“12315”，手机APP“全国12315互联网平台”。完善网上交易在线投诉及售后维权机制。

　　据悉，建设全国12315互联网平台，是工商（市场监管）部门主动适应消费维权新形势、新任务，积极构建消费维权社会共治新机制的具体行动，是适应工商管理体制调整，进一步加强12315体系纵向一体化建设的客观需求。

　　市工商局12315指挥中心主任李庆告诉记者：“全国12315互联网平台上线后，可以网上查看办理进度，市民消费维权的通道更加丰富，满足了不同人群的需要，能够更好地为消费者服务。”