本网讯（记者田东明 通讯员郭承亮）近年来，欺诈老年消费者的违法行为时有发生，尤其是“保健品”会销活动欺诈老年人“天价”消费最为典型。从套取老年人信息、定位有消费能力的老人，再到利用老年人贪便宜的心理，一步一步引诱老年人上当受骗，今天我们听听王婆婆在大公桥工商所讲述她的经历。讲述人：王婆婆（化名）讲述地点：大公桥工商所

　　真假结合让老年人难识别

　　王婆婆说，他们讲课前几天都是讲一些和他们产品相关的医学知识和保健常识，并不会一开始就讲产品，也和我们平时从电视、报纸、媒体上获取的常识差不多，到会议的最后一天开始宣传他们的产品有多好、并突击销售产品，卖完了就不见了踪影。

　　解析：不法商贩在对老年人讲课中使用真假结合的手段，前几天都是讲的正确的医学和保健常识，因为与老人平常的正确认知一致，降低了老年人的戒备，骗取了老年人的信任，到最后销售产品时开始虚假宣传，号称保健品“包治百病”等，骗得老年人购买。宣传中真中有假、假中有真，让老年人难以识别。

　　为骗老人诋毁主流价值观

　　王婆婆讲述，他们在宣传中经常说“西药三分毒，它不能治病只能起到局部麻醉的作用”；“不要相信养老机构，你们住进去会很惨，要坚持自己照顾自己”；“现在子女不孝，靠儿女不如靠自己”；“手里的钱不是自己的，只有自己花了才是自己的，只有花钱买产品，才不会自己遭罪、拖累儿女、花费大量金钱。”

　　解析：不法商贩在宣传中通过发表“西药不治病、养老机构不可信”等一些违背社会事实的观点，通过否定与老年人健康相关的医疗养老服务和产业，来达成卖产品的“不可告人”的目的。他们还会通过一些“子女尽孝”等社会问题来制造消费动机，在对老人“洗脑”中起到重要鼓惑作用。

　　“流动”骗人投诉难处理

　　王婆婆讲述，他们很多都是临时性的开会销售，租一个会议室或者酒店大厅之类的场所，在这里开几天销售会议，会议也就三五天时间，等骗得老年人购买产品后就一走了之。我们再找去找他们，就找不到人了。

　　解析：很多针对老年人欺诈的会销保健品都是“游动”式的，他们打一枪换一个地方，当老年人感觉受骗想要退货，或者投诉产品时，已经找不到人了，因为他们没有固定的经商场所、没有留下真实的联系方式，或者估计联系不上，这也给工商部门的处理制造了难度。

　　王婆婆告诉记者：“我从报纸上看到一起曝光的‘金枪鱼油’的案例和我的经历很像，我就向工商部门进行投诉，希望他们能帮我退掉，以后再也不会轻易相信这些骗局了。”

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　　老年人不要盲目从众消费

　　本网讯（记者田东明）保健品会销欺诈老人消费为何屡试不爽？宜昌市消协公益律师团成员、三峡大学法学与公共管理学院副教授、北京大学法学院博士潘爱国教授指出其中的心理学原因。

　　潘教授指出，人们在特定的环境中“诸如狭小的会议室等空间”，会出现集体无意识，判断力会下降，会不自觉地产生心理压力，认为只有从众合群才有安全感，进而产生盲从的心理动态。

　　例如：在一个集体场合，别人都坐着，而你一个人站着，你就会感到压力袭来。在老年保健品会销的环境下，只要一个老人购买产品，很容易产生其他老人盲从跟随的现象。购买的老人越多，其他老人感到的压力也就越大。

　　而克服这种心理，首先要提高对客观世界的认知水平，做到遇事有主见、有原则，改变克服“跟着大家走没错的”盲从的习惯，认真独立思考再做决策。