8月21日，在农行三峡分行营业部，学雷锋志愿服务站工作人员热情为顾客服务。 记者 岳黎 摄

　　“服务更细心了，态度更好了！”8月21日上午，在城区云集路农业银行三峡分行营业部，田继红女士在文明志愿服务引导员的帮助下，在智能柜台机上查询理财产品。对于该营业部的文明创建及窗口服务，田女士竖起大拇指。

　　将公益广告做到商业海报上

　　8月21日10时许，记者来到农行三峡分行营业部。印入眼帘的首先是一副约3米长、2米多高的巨幅公益广告，挂在门口的玻璃墙上，十分吸人眼球。

　　“这里过去是商业海报，这次我们专门腾出地方，用巨幅公益广告营造创建氛围，现在看效果挺好！”分行党委书记、行长刘明尧高兴地说。

　　除了夺人眼球的巨幅公益广告，该营业部还将公益广告宣传与商业海报相融合，受到市民欢迎。

　　记者看到，在营业部所有的商业海报上，通过美工设计增加了约20厘米高的公益广告眉头，内容涵盖社会主义核心价值观和五大发展理念等多项内容，让市民在关注理财产品信息的同时，无形之中接受社会主义核心价值观的教育。

　　“爱心驿站”打造环卫工休憩港湾

　　“太方便了，特别是现在夏天，天太热我就过来吹吹空调，休息休息。银行的态度也很好，还主动给我们端水过来。”提起该营业部的爱心驿站，负责清扫胜利四路至西陵一路路段的环卫工人白华艳连连夸奖。

　　作为创建工作的一大亮点，营业部“环卫工人爱心驿站”受到了市文明办督导组的高度好评。

　　记者看到，该“爱心驿站”位于营业部贵宾室内，由三组沙发和一个茶几组成，上面放着一个印有“爱心驿站”的小木牌，格外耀眼。在墙边的柜子上，还有一台微波炉和一个爱心药箱。营业部工作人员介绍，这都是为环卫工人准备的，方便他们中午过来休息和加热午餐，降温避暑。

　　据介绍，目前农行三峡分行下辖29个网点已全部建有爱心驿站，可同时容纳上百名环卫工人休憩，切实解决其饮水难、热饭难、休息难等问题。

　　学雷锋活动记录爱心足迹

　　学雷锋志愿服务记录是窗口行业文明测评的一项重要内容。记者注意到，该营业部志愿服务记录特别规范，既有文字又有图片。

　　按照年初拟定的16项活动计划，该营业部从1月23日开展“人民币真伪鉴别”宣传，到8月7日“普及金融知识万里行”活动，8个多月时间里，已连续开展了22次学雷锋志愿者活动，通过深入社区为市民普及金融知识，留下爱心足迹。

　　“融入地方，创新服务是我行业务经营的基本原则。”刘明尧介绍，该行不仅在支农支小、服务民生等方面积极履行社会责任，还主动投身各类公益事业。

　　2016年，该分行自发捐款5.5万元，先后帮助五峰杨鹏飞、猇亭高萍等12名寒门学子圆了大学梦。2017年，分行又先后组建16个志愿服务小分队，组织82名青年志愿者走上街头，义务宣传交通法规，清洁大街小巷。（记者 齐小宇 通讯员 刘向阳）