8月30日，宜昌市总工会“金秋助学”帮扶资金开始发放。当日上午，市总工会党组书记、常务副主席罗志勇来到困难职工高珊珊、骆红斌家中，为其金榜题名的子女送去祝福和助学金。

　　“过去，常常是组织一个助学金发放仪式，现在改由各级工会干部将助学金送进困难职工家，让他们真切、体面地感受到党委政府、工会组织、全社会的温暖。”罗志勇说。

　　刀刃向内抓改革，重在提升服务能力水平、增强职工群众获得感

　　群团改革，也须刀刃向内，市总工会没有手软。

　　“有减有增”——

　　坚持眼睛向下、面向基层，市总工会优化机关部室设置，将12个内设部室调整为11个，更加聚焦主责主业，提高机关工作效率和工作质量。

　　在市工会代表大会代表、市总工会全委会委员、常委会委员的安排上，提高基层工作者、先进模范人物、生产和工作一线人员比例，分别提出由原来的50.2%、21.8%、0提高到65%、35%、20%以上。

　　“有破有立”——

　　工会改革在破除“四化”的同时，创新“互联网+”服务职工方式，拓展“十大套餐”，使广大职工享受到更多的项目化、订单式、普惠性服务。

　　“有点有面”——

　　开展网上入会工作试点工作，实现对非公有制企业职工、新生代职工、农民工、灵活就业人员等的有效覆盖，截至目前，职工（农民工）网上入会达5.1万人。

　　全面推进基层工会“六有六好”建设三年行动计划，打造“六型职工之家”。

　　打破空间、时间界限，紧贴职工“生物钟”，实现服务24小时“不下线”

　　“过去，职工上班我们也上班，职工下班我们也下班，职工反映找不到人。”罗志勇表示，“必须紧贴职工‘生物钟’，改进服务职工方式”。

　　市总工会实行机关干部中午时间到职工服务中心值班制度，第一时间了解职工群众诉求、化解矛盾；深化“互联网+”服务职工工作，通过网站、微博、微信、手机APP等，打破空间、时间界限，实现服务职工由8小时向全天候转变，24小时工作“不下线”。

　　年初，市民赵北翠夫妻双双患心脏病住院急需救助的消息在朋友圈中流传。1月16日市总工会获悉后，迅速在电子政务大数据中比对赵北翠的信息，确认其可以享受救助政策后，与之取得联系，半天内完成所有审批流程，将2000元救助金汇到赵北翠的账户。

　　“能够这么快完成救助，全靠‘互联网+’职工服务平台。”市总工会副主席江浩介绍。为了进一步服务职工，市总工会优化工作流程和层级，职工（农民工）网上提交的诉求和服务需求信息在10秒钟内即可同步到服务后台，由平台扁平化处理，办事效率大幅提高。

　　工作怎么做，做得好不好，职工说了算

　　从2015年开始，市总工会借助官方微信平台“宜昌工人”，在全省率先提出开展“金点子征集”活动。不少职工在应征中提出婚恋服务需求，2016年4月，“互联网+婚恋服务”项目——宜昌工会鹊桥网顺势上线，至今有3000余名单身职工得到了来自工会“娘家人”的“红娘”服务。

　　工会工作第三方考核评价，也是宜昌率先提出。它采用购买服务的方式，由专业团队以中立立场独立对县市区工会的组织建设、集体合同签订、帮扶资金使用等方面进行抽查，结果纳入年度考核。

　　针对机关部室和机关干部出台的《市总工会履职尽责管理及考核实施方案》，将实绩考核结果与综合目标奖金、干部使用、评先表优挂钩，打破了“大锅饭”，让每位工会干部接受考核的洗礼。

　　“到职工中去”的联系制度，“以职工为本”的服务方式，“职工说了算”的评价体系……改革没有完成时，只有进行时，工会改革永远在路上。（记者 孙晓陵 通讯员 姚超）