本报记者朱延筠

“双十一”临近，新一波快递高峰即将到来，如何处理快递面单又将成为网购族们头疼的事情。以往，网购族们担心清楚写明收件人姓名、手机号和地址的快递面单会泄露个人信息，往往选择涂抹、撕毁等方式，而今年，顺丰、圆通等快递面单悄然变脸，隐去了收件人的部分信息。

收件人手机号部分被隐藏

日前，热衷网购的朱小姐收包裹的时候发现，快递面单和以前不一样了。“这是上个月收到的京东的快递，手机号中间四位居然不是数字，而是一个笑脸。”在朱小姐出示的京东快递的面单上，记者看到，收件人名字、地址是真实信息，而手机号变成了138(^_^)2210。“以前手机号是直接显示在面单上的，现在中间四位被隐藏了。”朱小姐说。

不仅如此，圆通、顺丰、申通等面单也悄悄隐去了收件人部分信息。在朱小姐出示的一张圆通面单上，记者看到朱小姐的手机号中间四位变成了****，同样在一张顺丰面单上，手机号也同样被隐去了四位。

随后，记者来到了宜昌部分圆通、申通、顺丰等快递网点，发现确实有部分“加密”运单投入使用，但并非所有的面单都采取了加密，还有部分原始的面单在投入使用。在宜昌顺丰，企业也表示已经开始使用可保护个人信息的“丰密运单”，取代记有完整客户信息的原始面单。

不过，目前这些加密的快递面单仍处于试用和推广阶段，市场上新旧面单并存。

隐去的信息需专业仪器读取

记者了解到，隐私面单并非宜昌独有，而是源于今年各大快递企业自发在全国范围内逐步推广的“隐私面单”业务。

经过推广，今年下半年，京东、顺丰等一些快递企业隐私面单悄然出现在宜昌，近一两个月，不少宜昌网购族也收到了贴有隐私面单的圆通、申通等快件。

据悉，早在今年3月，阿里旗下的菜鸟网络率先联合国内物流企业逐步推广“隐形面单”，EMS、百世快递、中通、申通、圆通、韵达等主要快递公司与菜鸟联合推行了“隐形面单”。这种隐形面单页面暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹，而消费者的名字末位和电话号码中间4个数字，都被*字符代替。

随后，顺丰也推出了其“丰密运单”隐去收件人部分个人信息。此外，有独立配送的京东也在全国范围内推广“微笑面单”，消费者的姓名和手机号部分数段以笑脸“(^_^)”代替。

这些隐私面单如何实现保密工作？宜昌顺丰相关工作人员告诉记者，贴有丰密运单的快件，快递员揽收快件时通过随身携带的便携式打印机打印出单，中转环节均依赖面单上的代码进行自动化分拣识别、运输，派件小哥通过巴枪扫描快件条码完成派送。整个环节中，用户个人信息不再随着快递包裹“裸奔”，只有特定的派件员能看到，防止快递单成为“泄密单”。

圆通等快递企业表示，隐藏的客户信息无法直接读取，只有快递员使用随身携带的扫描巴枪，可以扫描出完整的信息，用于准确投递。

暂无法完全隐去所有信息

据悉，自快递实名制推行以来，关于防止快递面单泄露个人信息一直被业内反复探讨。

早在2013年，宜昌市邮政管理局就曾对全市20多家快递企业的共计430万张快递单进行集中销毁。当时的销毁方式是由邮政管理局联合申通、圆通、中通、韵达等20家快递企业，将快递面单集中送往一家固废分理场，然后一张张快递面单被工作人员抛进处理池，被处理的面单经过浸泡、打浆后会再制成其他材料再利用。

然而快递面单往往一式两联，快递包裹上贴一联，企业留存底联，这种销毁底单的处理方式只能保障快递企业无法通过底联泄露客户信息，而粘在包裹上个人信息还是随着快件“到处飞”。这让网购族们收到包裹后做的第一件事，就是撕毁或涂抹快递面单。“现在有了这种隐去个人信息的面单，心里踏实多了。”收到顺丰快递的朱小姐说。朱小姐告诉记者，在快递实名制之前，她一直使用网名收寄快递，而实名制之后，真实信息暴露在快递面单上让她不安。现在快递面单上隐去了一部分手机号，虽然没有完全隐去住址等信息，但在一定程度上比信息“裸奔”要好太多。

快递企业能否按照朱小姐所说，进一步隐去收件人地址等信息？有快递员表示，如果信息全部加密也会带来麻烦。“比如现在很多快递是放在代收点里，如果信息全部隐去，收件人恐怕难以找到自己的包裹。”一位快递小哥说。

此外有业内人士透露，京东旗下的“微笑面单”曾将收件人名字也用笑脸代替，比如张三显示为张(^_^)，后来又取消了这一做法，保留了完整姓名，恐怕也是出于担心客户取错件，毕竟只隐去手机号中间四位，重复可能性很小。

记者采访获悉，目前国家尚未要求快递公司一定要使用隐私面单，大多企业正在自发推广旗下隐私面单，而这些隐私面单并没有增加额外的寄递费用。

用户盼望企业自律保护隐私

快递企业推行隐私面单，赢得大多数网购族点赞，但网购族的担心并不仅仅局限在快递面单上。“以前看到过报道，说有快递员监守自盗大批量地泄露用户信息，这种行为才是最应该制止的。”市民陈先生说。在不少网购族看来，隐私面单只是保障了快递寄递环节的信息安全，但快递企业员工保持职业操守，严格保障每一个环节的安全，才能使用户真正的放心。

对此，宜昌市邮政管理局也表示，自快递实行实名寄递以来，市邮政管理局多次强调企业自身的安全管控和保护用户信息安全，要求全市寄递企业确保所掌握的用户信息不被窃取、泄露。除公安机关、国家安全机关、检察机关依法行使职权外，严禁将信息提供给其他组织或个人。如泄露用户个人信息，将严肃追究相关人员的法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。