作为杂居自治小区嘉明花园的“领路人”，她雷厉风行、果断坚韧，为恢复小区“颜值”、维护业主利益而执着奔走。她叫王小萍，虽已退休，但依然头脑灵光、敢想敢做。

　　几番波折，成立“业委会”

　　“嘉明花园刚建时还是挺漂亮的，后来因无人管而逐渐衰败，小区停车越来越难，电线老化无人修，更可气的是，不少居民开始随意圈地，乱搭滥建成风。”作为最早搬进来的业主之一，王小萍对小区的这种变化痛心疾首。

　　到2009年，忍无可忍的王小萍坐不住了。她带领1、2、3栋楼的热心业主，组建小区环境自治小组。很快，停车问题解决了，可整体环境仍然堪忧。

　　去年6月，在石板溪社区的支持下，小区筹备业委会，建立QQ议事群，整个小区6栋住宅317户居民赞成，支持率过半，小区业委会成立，王小萍被推选为业委会主任。

　　业委会成立之后，她主持召开了两次居民代表协商会，并将关键事项协商成功，一是居民每户集资1000元用于小区改造;二是引进德嘉物业公司，按每平方米3角钱收取物业费，停车费每月100元;三是按交钱的先后顺序优先选择车位：四是对违建全部拆除。

　　民主协商，借力“议事群”

　　小区业主诉求多、历史遗留问题更多，如何兼顾各方利益诉求，将所有业主拧成一股绳?王小萍逐渐摸索出一套心得。

　　“每当出现矛盾时，我们就用民主协商的办法来解决。”王小萍说，通过发动一批热心业主，先小议，再大议，达成统一。每次在做重大事项决策之前，先调查摸底、征求意见，找准重点，逐一击破。

　　在她组织召开的30多次民主协会中，居民的参会率从最开始的5%上升到99%，居民的支持率从60%上升到99%。其中上百人的议事大会她主持召开过3次。

　　“居民们投的钱一分钱也不能乱花，协商是最好的方法。”王小萍告诉记者，居民自掏腰包用于小区公共设施建设，这事儿还真不是靠一句“支持改造”就能轻松解决的。在业主们的齐心协力下，目前，除健身器材、路灯安装、电力改造、水压改造还没完成外，其它事项已改造好，小区环境大为改观。今年10月，小区内的棚户区完成拆除评估、测量，下一步，将原地改建小区文化广场。

　　贴钱贴力，小区“好颜值”

　　“朋友都说我是个苕，我既然受大家之托当了这个苕就要做出个样来。”王小萍笑着说，其实小区里比我有能力的人多的是，可是大部分人都不想惹这个麻烦。

　　从去年被大家推选为小区业委会主任后，小区改造期间，为了不耽误工期便于协商处理事务，半年里，她往返武汉和宜昌的车票就达100多张。从2010年第一次自治到2016年全覆盖大物业升级改造，7年里她从自家接出一根水管，为小区建设、绿化、卫生提供用水4万多吨，水费总计2万多元。

　　为促进小区良性发展，经过多次反复沟通，她代表业主在与物业公司签订了5年合同，用后3年提价部分弥补前两年的亏损。

　　“虽然业委会工作吃力不讨好，但我也要努力让这个杂居老小区找回曾经的美颜，让生活在这里的业主一如继往地享受美好生活。”王小萍坚定地说。（记者 张婷婷）