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      装饰公司工程未完工就跑路、说好全包但附加项不断、定制产品质量不过关……1个小时内，热线电话不断，10余位读者打来电话诉说装修中遇到的烦心事。

      装修公司年后蒸发“过完年，工程就停了，现在也找不到公司。”汉阳区熊女士打进热线电话时说。去年底，她与武汉海润华威装饰工程有限公司签订装修合同，并提前缴纳了80%的合同款，委托该公司装修自己的新家。

      春节前，工程做了一小半，武汉遭遇持续阴冷雨雪天气。项目经理与熊女士商量，待年后天气转好再继续施工。

      元宵节后，熊女士多次与项目经理联系，对方均借故拖延。在熊女士的再三追问下，对方告知，公司年后人去楼空，她家的装修工程没法继续下去。熊女士起先还能联系上该公司的老板，但对于这个半拉子工程怎么办，对方没有给予明确答复;如今，无论她怎么打电话，公司负责人就是不接听。

      市场监管部门目前正在协调。武汉市建筑装饰协会家装委负责人田范表示，将尽力帮助熊女士维护合法权益。

      “全包”附加项不断

      “我真后悔，不该贪小便宜!”青山区吴先生说。2017年，他家一套90平方米的新房收房，恰好武昌徐东一家装修公司推出“全包低价家装”活动，他想到这样既省钱又省心，便签约参加了该公司的活动。

      施工开始后，项目经理三天两头找他要钱，由头五花八门，如“材料上楼费”“实际面积增加”“安装费”等。如果吴先生不愿加钱，对方就要减少项目。吴先生后悔莫及，只能再掏腰包。

      武汉市建筑装饰协会副秘书长刘萍介绍，武汉家装市场鱼龙混杂，一些公司先以“低价全包”引诱消费者，不少消费者为了省事，或者贪图便宜，在没看清合同具体条款的情况下，就草草签订合同。之后，装修公司便放心大胆地加收“建材上楼费”“家电安装费”等各项费用。如果消费者想解除合同，装修公司就以收取违约金相威胁;如果消费者觉得费用超过预期，装修公司就让消费者“减项”，减去桌子、柜子、地板等。这样七算八算，最后“低价全包”变成了“高价非全包”。

      【支招】

      字斟句酌签合同

      据统计，2018年，武汉市建筑装饰协会共受理调解处理家装投诉500起。问题主要集中在三个方面：施工质量问题约占30%，合同履行问题约占40%，售后服务问题约占30%。出了问题后，有的装修公司故意拖延，有的干脆不接电话。

      那么，消费者选择装修公司时，应该如何避免陷阱呢?田范提醒，首先，要看装修公司是否有工商营业执照及固定营业场所，是否有建设主管部门颁发的建筑装饰行业资质证书和协会颁发的准入资格证书。其次，签订装修合同时，一定要字斟句酌，对不当条款，要及时协商修改。

      不少家装企业纷纷推出“全包”和“整装”，但实际情况往往是，“全包”不全、“整装”不整。消费者一定不能单纯听信企业的口头宣传，不要贪图小便宜，对协商补充的内容，要以书面形式固定，并加盖公章。

      【预告】

      省家电协会负责人今日接听维权热线

      楚天都市报讯(记者周丹)网购家电维修时被踢皮球?热水器维修收费高?小家电坏了维修难?燃气灶安装多收费……今日上午9时30分-10时30分，省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国，将携专家团队做客楚天都市报，接听“市民有约·315维权直通车”热线，为市民答疑解惑。如果你在购买、使用、维修家电时遇到烦心事，欢迎来电与嘉宾沟通交流、投诉咨询。热线电话：027-88568999。