伍家岗区一养老中心教老年人使用智能手机 通讯员崔传桃 供图

“同志，这上面的字我完全看不清呀！”“奶奶，请问您平时戴老花镜吗？多少度？”伍家岗区民政局婚姻登记处的工作人员细心地问道。“150度。”工作人员热情地把老花镜递给老人。前来补办结婚证的老人一边填写，一旁的工作人员一边耐心地协助。1月5日，记者在伍家岗区民政局婚姻登记处看到这暖心的一幕。

近年来，伍家岗区民政局优化办事流程，积极为老人提供便利化、个性化服务，切实解决民政领域老年人运用智能技术困难问题，提高老弱群体的获得感、幸福感及安全感。

伍家岗区民政局积极鼓励街道、社区工作人员帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务。对全区特殊困难群体通过购买第三方机构服务，以心理咨询、上门关爱等方式全方位开展关心关爱工作，及时满足老年人线上、线下各类需求。

根据防疫要求，伍家岗区民政局对新入住养老机构的流程进行优化调整，老人只需提供核酸检测阴性报告单即可正常入住养老机构。同时，指导福利院职工利用自己的手机，帮老人完成“市民E家”APP认证、绿色健康码申请。

此外，该区民政局婚姻登记中心的登记大厅内设置“为老服务窗口”，配备老花镜、专门座椅、轮椅等适老化设备。在办理补领结婚证时，对确实有困难的老人，还提供上门服务，2020年上门服务12人次。